Chính sách thanh toán và hoàn tiền

Quy định về nạp điểm, thuê bao và xử lý hoàn tiền

1. Hình thức thanh toán

AIAUTO WORK chấp nhận thanh toán qua cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam và chuyển khoản ngân hàng.

Mọi giao dịch được ghi nhận tự động qua kênh xác thực giữa hệ thống và cổng thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ số thẻ của bạn.

Loại	Cách hoạt động
Nạp điểm lẻ	Điểm cộng ngay sau khi thanh toán thành công, không có thời hạn sử dụng
Gói thuê bao	Điểm được cấp theo chu kỳ, kèm quyền sử dụng tính năng nâng cao

Số tiền nạp tối thiểu là 10.000đ.

Giao dịch qua cổng thanh toán thường được ghi nhận trong vòng vài phút. Chuyển khoản ngân hàng có thể mất tới 24 giờ làm việc.

Nếu đã thanh toán nhưng sau 24 giờ chưa thấy điểm được cộng, vui lòng liên hệ kèm mã giao dịch để được đối soát.

Được hoàn tiền trong các trường hợp:

Không hoàn tiền trong các trường hợp:

Điểm đã được sử dụng để chạy nhiệm vụ.
Không hài lòng với nội dung do AI tạo ra — do bản chất AI có thể cho kết quả khác nhau, bạn nên dùng gói miễn phí để thử trước.
Tài khoản bị khóa do vi phạm điều khoản sử dụng.
Quên sử dụng điểm của gói thuê bao trong chu kỳ.

Gửi yêu cầu kèm mã giao dịch và lý do.
Chúng tôi phản hồi trong vòng 3 ngày làm việc.
Nếu được chấp nhận, tiền hoàn về tài khoản gốc trong 7–14 ngày làm việc tùy ngân hàng.
Điểm tương ứng sẽ bị trừ khỏi tài khoản khi hoàn tiền.

Hóa đơn được phát hành theo yêu cầu. Vui lòng cung cấp thông tin xuất hóa đơn trong phần cài đặt workspace trước khi thanh toán.

Khi điều chỉnh giá, chúng tôi thông báo trước ít nhất 30 ngày. Gói thuê bao đang hiệu lực giữ nguyên giá đến hết chu kỳ hiện tại.

Mọi khiếu nại về thanh toán xin gửi về địa chỉ tại trang liên hệ, kèm mã giao dịch để chúng tôi đối soát nhanh.